Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à IDekron et à notre boutique en ligne. La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous utilisez notre site Internet, nous adressez des demandes, passez des commandes ou sollicitez des fabrications sur mesure, sur les finalités de ces traitements ainsi que sur les droits dont vous disposez en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est :
Farha Naz
Nom commercial : IDekron
Lenzenbergstraße 79
65931 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail :
info@idekron.de
Notre boutique en ligne est fournie via la plateforme de commerce électronique Shopify.
Notre cocontractant pour la mise à disposition de la plateforme Shopify est, en principe :
Shopify International Limited
Irlande
Dans le cadre de la mise à disposition de la boutique en ligne, Shopify traite des données à caractère personnel conformément aux dispositions contractuelles et aux règles applicables en matière de protection des données.
2. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ?
Les données que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site Internet et nos services.
a) Coordonnées et données de base
Il peut notamment s’agir des données suivantes :
– prénom et nom,
– adresse de livraison,
– adresse de facturation,
– adresse e-mail,
– le cas échéant, numéro de téléphone, si vous nous le communiquez volontairement.
b) Données relatives aux commandes et aux contrats
Lorsque vous passez une commande auprès de nous, nous traitons notamment :
– les produits commandés,
– le numéro de commande,
– la date de commande,
– les prix et remises,
– les informations de livraison et de facturation,
– le statut de la commande,
– les informations d’expédition,
– les retours,
– les rétractations,
– les réclamations et
– le cas échéant, d’autres informations nécessaires à l’exécution du contrat.
c) Données de paiement
Pour l’exécution des paiements, les informations de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement utilisés.
Nous pouvons notamment recevoir des informations concernant :
– le mode de paiement choisi,
– le statut du paiement,
– le montant du paiement,
– les numéros de transaction ou de référence ainsi que
– la date et l’heure du paiement.
En cas de paiement par carte, les données complètes de paiement ou de carte sont, en principe, traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné. En règle générale, nous n’avons pas un accès complet au numéro de votre carte de crédit ou de débit.
d) Compte client
Si vous utilisez un compte client, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
– nom,
– adresse e-mail,
– adresse,
– historique des commandes ainsi que
– autres informations enregistrées dans le compte client.
Les données d’authentification et d’accès peuvent être traitées par Shopify ou par les systèmes techniques utilisés pour la fonctionnalité de compte client.
e) Communications et demandes de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou par un autre moyen, nous traitons les informations que vous nous transmettez.
Il peut notamment s’agir de :
– nom,
– adresse e-mail,
– contenu de votre message,
– informations sur le produit souhaité,
– pièces jointes et
– autres informations que vous nous communiquez volontairement.
f) Demandes concernant des fabrications sur mesure et des tapis personnalisés
Lorsque vous sollicitez une fabrication sur mesure, nous pouvons également traiter les données nécessaires à la planification, à l’établissement de l’offre et à la fabrication du produit.
Il peut notamment s’agir de :
– dimensions souhaitées,
– forme,
– matériau,
– mode de fabrication,
– couleurs,
– souhaits en matière de design,
– informations sur la pièce prévue,
– liens de référence,
– dessins,
– croquis,
– photos ou autres images de référence,
– échanges concernant les projets et échantillons ainsi que
– votre validation de la version finale.
Dans la mesure du possible, veuillez ne pas nous transmettre, dans des images de référence ou d’autres documents, de données à caractère personnel concernant des tiers qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
g) Données relatives aux appareils, aux journaux et à l’utilisation
Lors de la visite de notre site Internet, certaines informations techniquement nécessaires peuvent être traitées.
Il peut notamment s’agir de :
– adresse IP,
– type et version du navigateur,
– système d’exploitation,
– informations sur l’appareil,
– date et heure de l’accès,
– pages consultées,
– données techniques de journalisation ainsi que
– informations sur les interactions avec notre boutique en ligne.
3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsqu’une base juridique le permet.
a) Exécution du contrat et mesures précontractuelles
Art. 6, par. 1, point b du RGPD
Nous traitons notamment des données à caractère personnel aux fins suivantes :
– traitement des commandes,
– traitement des demandes avant une commande,
– établissement d’offres personnalisées,
– coordination des fabrications sur mesure,
– traitement des paiements,
– fabrication et livraison des produits,
– communication avec les clients en lien avec une commande,
– traitement des rétractations, retours et réclamations.
b) Obligations légales
Art. 6, par. 1, point c du RGPD
Nous traitons des données dans la mesure où cela est nécessaire au respect d’obligations légales, notamment des obligations fiscales, commerciales ou autres obligations légales de documentation et de conservation.
c) Intérêts légitimes
Art. 6, par. 1, point f du RGPD
Lorsque cela est nécessaire, nous traitons des données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes.
Il peut notamment s’agir des intérêts suivants :
– mise à disposition sûre et fiable de notre site Internet,
– sécurité informatique et de l’information,
– prévention de la fraude et des abus,
– analyse des erreurs,
– constatation, exercice ou défense de droits en justice ainsi que
– amélioration de nos processus internes.
Un traitement fondé sur cette base n’a lieu que dans la mesure où vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas.
d) Consentement
Art. 6, par. 1, point a du RGPD
Lorsqu’un consentement est nécessaire, nous ne traitons vos données qu’après avoir obtenu votre accord.
Cela peut notamment concerner :
– les cookies non nécessaires,
– certaines technologies d’analyse ou de marketing ou
– les newsletters ou autres communications électroniques à caractère commercial.
Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir.
4. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site Internet peut utiliser des cookies et des technologies comparables.
Les cookies et technologies techniquement nécessaires sont utilisés dans la mesure où ils sont requis pour le fonctionnement de la boutique en ligne, la sécurité, le panier, le paiement ou d’autres fonctions essentielles comparables.
Lorsque des cookies ou technologies similaires utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de marketing nécessitent un consentement, ils ne sont, en principe, utilisés qu’après votre choix correspondant dans nos paramètres de cookies ou de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer, avec effet pour l’avenir, un consentement donné au moyen des paramètres de confidentialité disponibles sur notre site Internet.
5. SHOPIFY
Notre boutique en ligne est fournie via Shopify.
Pour les marchands situés dans l’Espace économique européen, Shopify International Limited est, en principe, la principale entité contractuelle de Shopify.
Shopify traite des données à caractère personnel notamment afin d’assurer la mise à disposition technique et la sécurité de notre boutique en ligne, de traiter les commandes et de fournir d’autres fonctionnalités Shopify que nous avons activées.
Lorsque Shopify traite des données à caractère personnel pour notre compte, ce traitement s’effectue sur la base des accords applicables en matière de protection des données et de sous-traitance.
Dans certains cas, Shopify peut également traiter des données à caractère personnel pour ses propres finalités et sous sa propre responsabilité au regard de la protection des données. Ces traitements sont régis par les informations de Shopify relatives à la protection des données.
6. TRANSMISSION DES DONNÉES ET DESTINATAIRES
Nous ne transmettons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités indiquées ou autorisé par la loi.
Les destinataires peuvent notamment être :
a) Shopify
Shopify fournit l’infrastructure technique de notre boutique en ligne.
b) Prestataires de services de paiement
Lorsque vous choisissez un mode de paiement donné, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné.
Selon le mode de paiement choisi, le prestataire de services de paiement concerné peut traiter certaines données à caractère personnel sous sa propre responsabilité au regard de la protection des données.
Les modes de paiement disponibles vous sont indiqués dans le cadre de la commande ou de la demande de paiement concernée.
c) Prestataires d’expédition et de logistique
Pour effectuer la livraison, nous transmettons les données nécessaires à l’expédition aux prestataires de transport, d’expédition ou de logistique que nous mandatons.
Il s’agit notamment du nom et de l’adresse de livraison ainsi que, le cas échéant, d’autres coordonnées nécessaires à la livraison.
d) Fabricants et partenaires de production
Dans la mesure où cela est nécessaire à la fabrication d’une commande personnalisée, des informations spécifiques au produit peuvent être transmises aux fabricants ou partenaires de production auxquels nous faisons appel.
Nous limitons la transmission de données à caractère personnel à ce qui est nécessaire à la fabrication ou à l’exécution du contrat.
e) Autorités et autres destinataires
Une transmission peut également avoir lieu lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cette transmission est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et d’autres prestataires de services, des données à caractère personnel peuvent également être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Shopify International Limited peut notamment transférer des données à caractère personnel au sein du groupe Shopify ou à des sous-traitants auxquels elle fait appel.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, le transfert n’a lieu que dans le respect des conditions légales prévues par le RGPD.
Selon le destinataire, cela peut notamment reposer sur :
– une décision d’adéquation de la Commission européenne ou
– des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de transfert applicables.
Pour les transferts de Shopify International Limited vers Shopify Inc. au Canada, les décisions d’adéquation applicables et les mécanismes contractuels de protection des données peuvent notamment s’appliquer.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, la manipulation, l’accès non autorisé et tout autre traitement illicite.
Shopify ainsi que les prestataires de services auxquels Shopify fait appel mettent également en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de sécurité pour les systèmes qu’ils exploitent.
Veuillez toutefois noter qu’une transmission de données via Internet ne peut jamais être entièrement protégée contre tous les risques.
9. DURÉE DE CONSERVATION
En principe, nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités de traitement concernées.
Après l’exécution d’une commande, certaines données peuvent continuer à être conservées lorsque des obligations légales de conservation s’appliquent ou lorsque les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
La durée concrète de conservation dépend de la nature des documents concernés et des dispositions légales applicables.
En vertu du droit fiscal et commercial allemand, des durées de conservation de six, huit ou dix ans peuvent notamment s’appliquer selon la nature des documents concernés.
Les données issues de demandes sans engagement ou de demandes de fabrication sur mesure qui n’aboutissent pas à un contrat ne sont, en principe, conservées que pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à une période raisonnable de communication ultérieure, sauf si une autre base juridique justifie une conservation plus longue.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, nous traitons en principe les données concernées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce que la finalité concernée disparaisse, sauf s’il existe une base légale permettant une conservation ultérieure.
10. VOS DROITS
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous disposez notamment des droits suivants :
– Droit d’accès conformément à l’art. 15 du RGPD
Vous pouvez demander si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, lesquelles.
– Droit de rectification conformément à l’art. 16 du RGPD
Vous pouvez demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou le complément de données incomplètes.
– Droit à l’effacement conformément à l’art. 17 du RGPD
Vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque les conditions légales sont remplies.
– Droit à la limitation du traitement conformément à l’art. 18 du RGPD
Vous pouvez demander, lorsque les conditions légales sont remplies, que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.
– Droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 du RGPD
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
– Retrait du consentement conformément à l’art. 7, par. 3 du RGPD
Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir.
La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au moment de son retrait n’en est pas affectée.
– Droit d’opposition conformément à l’art. 21 du RGPD
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’art. 6, par. 1, point e ou f du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à ces fins.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@idekron.de
11. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation relative à la protection des données.
Vous pouvez notamment vous adresser à une autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.
L’autorité de contrôle compétente à notre égard est, en principe :
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wiesbaden
Allemagne
12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité si nos traitements de données, les services techniques que nous utilisons ou les exigences légales évoluent.
La version en vigueur est publiée sur cette page.