Verzendbeleid
Gratis wereldwijde verzending
Bij IDEKRON is de verzending gratis naar alle landen en regio's. Ongeacht waar uw bestelling wordt bezorgd, brengen wij geen extra verzendkosten in rekening.
De productprijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, is dus inclusief verzending naar het door u opgegeven afleveradres.
Productie- en levertijden
Veel van onze vloerkleden worden op bestelling vervaardigd. De aangegeven levertijd omvat zowel de productie als de daaropvolgende verzending naar het afleveradres.
Onze gebruikelijke productie- en levertijden zijn:
- Handgetufte vloerkleden: ca. 4–6 weken
- Handgeknoopte vloerkleden: ca. 9–12 weken
- Leren vloerkleden: ca. 3–5 weken
De voor een product geldende verwachte productie- en levertijd wordt op de productpagina weergegeven.
Houd er rekening mee dat dit richttijden zijn. In zeldzame gevallen kunnen leveringen vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze directe invloed, bijvoorbeeld uitzonderlijk hoge bestelvolumes, transportverstoringen, feestdagen of douaneafhandeling.
Douanerechten, invoerheffingen en belastingen
IDEKRON neemt alle verschuldigde invoerrechten, invoerbelastingen, douanekosten en overige overheidsheffingen voor zijn rekening die in verband met de levering van uw bestelling kunnen ontstaan.
U hoeft daarom bovenop de bij het afrekenen weergegeven aankoopprijs geen invoerrechten, belastingen of douanekosten te betalen.
Mocht een vervoerder of douaneautoriteit u toch onverwacht dergelijke kosten in rekening brengen, neem dan contact met ons op voordat u betaalt. Als betaling onvermijdelijk is om de zending in ontvangst te kunnen nemen, neem dan met het betreffende betalingsbewijs contact met ons op.
Zending volgen
Zodra uw bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvangt u de betreffende verzend- en trackinginformatie per e-mail.
Houd er rekening mee dat het na ontvangst van de verzendbevestiging korte tijd kan duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder is bijgewerkt.
Afleveradres
Zorg ervoor dat uw afleveradres bij het plaatsen van de bestelling volledig en correct is opgegeven.
Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, is het mogelijk dat wijzigingen in het afleveradres niet meer kunnen worden doorgevoerd.
Leveringsvertragingen
Wij doen ons best om alle bestellingen binnen de aangegeven productie- en levertijd te bezorgen. Incidenteel kunnen echter onvoorziene vertragingen tijdens het transport of de douaneafhandeling optreden.
Als uw bestelling aanzienlijke vertraging oploopt, neem dan contact met ons op zodat wij de status van de zending kunnen controleren.
Beschadigde of verloren zendingen
Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of niet bij u aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Bij zichtbare transportschade raden wij aan foto's van de verpakking en het product te maken en deze samen met uw bestelnummer aan ons te sturen. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over verzending, uw levering of douane- en invoeraangelegenheden kunt u ons te allen tijde bereiken via de contactmogelijkheden die op onze website worden vermeld.