FAQ – IDekron

Unsere Teppiche sind das Ergebnis einer besonderen Verschmelzung: zeitgenössisches Design trifft auf traditionelle indische Handwerkskunst. Gefertigt mit höchster Sorgfalt von erfahrenen Kunsthandwerkern und aus erlesenen Naturmaterialien, wird jedes Stück zum Unikat. Das Besondere: Unsere Motive sind von europäischer Architektur, Geschichte und Kultur inspiriert und exklusiv nur im IDekron Online-Shop erhältlich.

Ja. Unsere Kollektion umfasst handgetuftete, handgeknüpfte,
Handgenähte und handgewebte Teppiche. Je nach Modell werden die Konturen, Oberflächen und Details ebenfalls von Hand ausgearbeitet. Dadurch erhält jeder Teppich seine individuelle Struktur und seinen eigenen Charakter.

Das Material ist vom jeweiligen Modell abhängig. Viele unserer Wollteppiche werden aus hochwertiger neuseeländischer Wolle gefertigt. Unsere Patchwork-Lederteppiche bestehen aus sorgfältig ausgewähltem echtem Naturleder. Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. Da unsere Teppiche von Hand gefertigt werden und Naturmaterialien zum Einsatz kommen, können leichte Unterschiede in Farbe, Struktur, Florhöhe, Maserung oder Abmessungen auftreten. Diese Merkmale sind kein Qualitätsmangel, sondern unterstreichen den einzigartigen Charakter jedes Teppichs.

Auch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse können dazu führen, dass Farben online geringfügig anders erscheinen.

Bei einem handgetufteten Teppich wird das Garn mithilfe eines Tuftingwerkzeugs von Hand in ein Trägergewebe eingebracht. Dadurch entsteht ein weicher, dichter Flor, der sich besonders angenehm anfühlt.

Bei einem handgeknüpften Teppich wird jeder einzelne Knoten von Hand geknüpft. Dieses besonders zeitintensive Verfahren erzeugt eine langlebige, detailreiche Struktur und macht jeden Teppich zu einem Stück traditioneller Handwerkskunst.

Viele Designs sind in mehreren rechteckigen und runden Standardgrößen erhältlich. Die verfügbaren Maße werden direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.

Ja. Viele unserer Teppiche können hinsichtlich Größe, Form und Farbkombination individuell angepasst werden. Teilen Sie uns Ihre Wünsche über die Individualisierungsanfrage auf der Produktseite mit.

Referenzbilder oder eigene Designideen können Sie an info@idekron.de senden. Wir prüfen Ihre Anfrage persönlich und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Natürlich. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl von Größe, Material, Farbe und Design. Schreiben Sie uns an info@idekron.de und teilen Sie uns nach Möglichkeit die Maße Ihres Raumes sowie Fotos oder Informationen zu Ihrer Einrichtung mit.

Wir liefern innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie nach Großbritannien und in weitere europäische Länder.

Der Versand innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie nach Großbritannien und in weitere europäische Länder ist kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit für Handtuft- und Lederteppiche beträgt 25 bis 35 Werktage nach Vertragsabschluss. Viele unserer Teppiche werden speziell für Ihre Bestellung gefertigt oder fertiggestellt – die sorgfältige Handarbeit benötigt Zeit und ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Qualität.

Bei handgeknüpften Teppichen variiert die Herstellungszeit je nach Größe und Design; die konkrete Lieferzeit wird Ihnen hier individuell nach der Bestellung mitgeteilt.

Sollte sich eine Lieferung unerwartet verzögern, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Weil ein IDekron-Teppich exklusiv für Sie erschaffen wird. Statt anonymer Massenware aus dem Lager fertigen wir Ihren Teppich erst nach Ihrer Bestellung – sei es durch traditionelles Handtuften, Weben oder aufwendiges Handknüpfen, dessen Dauer sich individuell nach Größe und Design richtet.

Jedes Detail, von der präzisen Oberflächenbearbeitung bis zur finalen Qualitätskontrolle, braucht seine Zeit. Diese bewusste Entschleunigung macht aus Ihrem Teppich kein Produkt von der Stange, sondern ein persönliches, unverwechselbares Unikat, das exklusiv für Ihr Zuhause angefertigt wurde.

Saugen Sie Ihren Wollteppich regelmäßig auf niedriger Stufe und ohne rotierende Bürste ab. Frische Flecken sollten vorsichtig abgetupft und nicht stark gerieben werden. Verwenden Sie nur wenig Feuchtigkeit und ein mildes, für Wolle geeignetes Reinigungsmittel.

Für eine intensive Reinigung empfehlen wir eine professionelle Teppichreinigung. Eine geeignete Teppichunterlage kann außerdem das Verrutschen verhindern und die Lebensdauer des Teppichs verlängern.

Ein leichtes Fusseln kann besonders bei neuen Wollteppichen auftreten. Entfernen Sie lose Fasern vorsichtig mit einem Staubsauger ohne rotierende Bürste. Ziehen Sie einzelne Fasern nicht heraus. Überstehende Fasern können vorsichtig auf Höhe des Flors abgeschnitten werden.

Saugen Sie Lederteppiche regelmäßig auf niedriger Stufe und ohne rotierende Bürste ab. Arbeiten Sie dabei sanft in Richtung der Oberflächenstruktur.

Flüssigkeiten sollten sofort mit einem sauberen, trockenen Tuch abgetupft werden. Vermeiden Sie starkes Reiben, anhaltende Feuchtigkeit, aggressive Reinigungsmittel und lange direkte Sonneneinstrahlung. Für eine gründliche Pflege empfehlen wir eine professionelle Lederreinigung.

Ja, insbesondere auf glatten Böden. Eine passende Teppichunterlage verbessert den Halt, erhöht den Gehkomfort und kann sowohl den Teppich als auch den Boden schützen.

Drehen Sie den Teppich regelmäßig, damit Sonnenlicht und tägliche Beanspruchung möglichst gleichmäßig verteilt werden. Vermeiden Sie außerdem, schwere Möbel dauerhaft auf denselben Stellen stehen zu lassen.

Für reguläre, nicht individualisierte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Die Rücksendung ist für Kundinnen und Kunden aus Deutschland, der Europäischen Union sowie weiteren europäischen Ländern kostenlos. Für Kundinnen und Kunden aus Großbritannien (UK) wird die Kostenübernahme für die Rücksendung individuell geprüft; IDekron behält sich hierbei die Entscheidung vor, ob die Retoure kostenlos oder kostenpflichtig erfolgt.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter ruckgabe@idekron.de. Sie erhalten anschließend Ihr Rücksendeetikett sowie die erforderlichen Anweisungen.

Bitte beachten Sie, dass unangemeldete Rücksendungen nicht direkt bearbeitet werden können.

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören beispielsweise Teppiche, die speziell nach Ihren Maß-, Form-, Farb- oder Designwünschen gefertigt wurden.

Kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung, falls Sie Fragen zur Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Produkts haben.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung direkt nach der Lieferung. Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass die zusätzliche Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann. Sollten seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter ruckgabe@idekron.de.