Versand
Kostenloser weltweiter Versand
Bei IDEKRON ist der Versand in alle Länder und Regionen kostenlos. Unabhängig davon, wohin Ihre Bestellung geliefert wird, berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.
Der beim Checkout angezeigte Produktpreis beinhaltet somit den Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Produktions- und Lieferzeiten
Viele unserer Teppiche werden auf Bestellung gefertigt. Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die Herstellung als auch den anschließenden Versand bis zur Lieferadresse.
Unsere üblichen Produktions- und Lieferzeiten sind:
- Handgetuftete Teppiche: ca. 4–6 Wochen
- Handgeknüpfte Teppiche: ca. 9–12 Wochen
- Lederteppiche: ca. 3–5 Wochen
Die jeweils für ein Produkt geltende voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. In seltenen Fällen können sich Lieferungen aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres direkten Einflusses liegen, beispielsweise durch außergewöhnlich hohe Auftragsvolumen, Transportstörungen, Feiertage oder Zollabfertigungen.
Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
IDEKRON übernimmt sämtliche anfallenden Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern, Zollgebühren sowie sonstige staatliche Abgaben, die im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung entstehen können.
Sie müssen daher zusätzlich zum beim Checkout angezeigten Kaufpreis keine Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
Sollte Ihnen ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde dennoch unerwartet eine solche Gebühr in Rechnung stellen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sollte eine Zahlung zur Entgegennahme der Sendung unvermeidbar sein, wenden Sie sich bitte mit dem entsprechenden Zahlungsnachweis an uns.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versand- und Trackinginformationen per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung eine kurze Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Aufgabe der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Änderungen an der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Produktions- und Lieferzeit zuzustellen. Gelegentlich können jedoch unvorhersehbare Verzögerungen beim Transport oder bei der Zollabfertigung auftreten.
Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status der Sendung überprüfen können.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, Fotos der Verpackung und des Produkts aufzunehmen und diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an uns zu senden. Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferung oder zu Zoll- und Einfuhrangelegenheiten können Sie uns jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.