Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABERECHT

1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:

IDekron
Inhaberin: Farha Naz
Lenzenbergstraße 79
65931 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: ruckgabe@idekron.de

Sie können hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls berechneter Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden beziehungsweise zu übergeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter ruckgabe@idekron.de, damit wir Ihnen die für die jeweilige Ware geeigneten Rücksendeinformationen mitteilen können.

Für Rücksendungen aus Deutschland und der Europäischen Union übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Rücksendung entsprechend unserer Rücksendeanweisung erfolgt.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Die anwendbaren Rücksendekosten und gegebenenfalls erforderlichen Zollformalitäten werden entsprechend der Bestellung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mitgeteilt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

3. AUSNAHME FÜR MASSANFERTIGUNGEN UND PERSONALISIERTE WAREN

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich nicht bei Waren,

– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder

– die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Hierzu gehören insbesondere individuell nach Kundenwunsch angefertigte Teppiche, beispielsweise Teppiche mit individuell vereinbarten Maßen, Formen, Designs, Farben oder anderen kundenspezifischen Merkmalen.

Vor Beginn der Produktion einer Maßanfertigung werden die wesentlichen Spezifikationen beziehungsweise der finale Entwurf mit Ihnen abgestimmt und von Ihnen freigegeben.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder einer von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden Lieferung bleiben hiervon unberührt.

4. FREIWILLIGES 30-TAGE-RÜCKGABERECHT

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt IDekron für rückgabefähige Standardartikel ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht.

Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und innerhalb des freiwilligen 30-Tage-Zeitraums gelten folgende Voraussetzungen:

– Die Ware befindet sich grundsätzlich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand.

– Die Ware weist keine über eine übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.

– Vorhandenes Zubehör und mitgelieferte Bestandteile werden gemeinsam mit der Ware zurückgegeben.

– Die Ware ist sicher und für den Transport geeignet zu verpacken.

Um das freiwillige Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter:

ruckgabe@idekron.de

Wir senden Ihnen anschließend die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gilt nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Waren.

5. RÜCKSENDEKOSTEN

Für genehmigte Rücksendungen rückgabefähiger Standardartikel aus Deutschland und der Europäischen Union übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern unsere Rücksendeanweisungen verwendet werden.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung unter ruckgabe@idekron.de zu kontaktieren. Rücksendeweg, Kosten und gegebenenfalls erforderliche Zollformalitäten werden im jeweiligen Fall abgestimmt.

Bei berechtigten Reklamationen wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

6. SCHÄDEN, MÄNGEL UND FALSCHLIEFERUNGEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder sollten Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

ruckgabe@idekron.de

Wenn möglich, senden Sie uns eine kurze Beschreibung sowie Fotos des Problems. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

Da viele unserer Produkte handgefertigt werden, können geringfügige handwerkstypische Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur, Form oder Maßen auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und gewöhnliche Verwendung des Produkts dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

7. UMTAUSCH

Einen direkten Umtausch können wir derzeit grundsätzlich nicht garantieren.

Wenn Sie einen anderen Standardartikel wünschen, können Sie den erhaltenen rückgabefähigen Artikel entsprechend dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.

Bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.

8. RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Eingang Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den weiteren Bearbeitungsstand.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die oben beschriebenen gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister nach Durchführung der Rückzahlung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns unter:

ruckgabe@idekron.de

9. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden und an uns senden:

An:

IDekron
Inhaberin: Farha Naz
Lenzenbergstraße 79
65931 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: ruckgabe@idekron.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

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Bestellt am / erhalten am:

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Name des/der Verbraucher(s):