Visszatérítési szabályzat
Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter ruckgabe@idekron.de. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Farha Naz, Lenzenbergstraße 79, 65931 Frankfurt am Main, Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können leider nicht direkt bearbeitet werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ruckgabe@idekron.de kontaktieren.
Schäden und Probleme > Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Da es sich um handgefertigte Kunsthandwerke, Keramik und Teppiche handelt, liegt uns eine sichere Abwicklung besonders am Herzen.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel > Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (z. B. Teppiche oder Kunstwerke, die speziell nach deinen individuellen Maßen, Mustern oder Farbwünschen angefertigt wurden). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch > Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass du das Gewünschte erhältst. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen > Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter ruckgabe@idekron.de.